Retours et échanges

APRÈS VOTRE ACHAT

Une demande de retour ou d’échange ?

Une question de pointure, de modèle ou un problème à la réception ? Contactez BADR TORINO SHOES pour présenter votre situation et connaître la procédure adaptée.

1. Préparez les informations utiles

   Munissez-vous de la référence de commande, du nom de l’article, de la pointure et de la couleur reçues. Décrivez le motif de votre demande. Des photos peuvent aider à comprendre un défaut ou une erreur de préparation.

2. Contactez la boutique

   Écrivez sur WhatsApp ou appelez le +212669393593. Pour un échange de pointure ou de couleur, indiquez la variante souhaitée afin de vérifier les possibilités.

3. Obtenez les modalités de traitement

   Avant d’organiser un renvoi, demandez les instructions, l’adresse de retour et les éventuels frais applicables. Cette démarche facilite le traitement et ne réduit pas les droits légaux du consommateur.